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Un professionnalisme exemplaire
Chaque professionnel s'engage à exercer son métier avec sérieux, compétence et savoir-faire, dans le respect des qualifications et réglementations applicables à son activité.
L’ENGAGEMENT DES EXPERTS UGLOWY
La Charte d’excellence Uglowy.
Des professionnels engagés. Une confiance méritée.
Chez Uglowy, la qualité de service et la confiance ne sont pas de simples promesses. Elles reposent sur des engagements concrets, partagés par tous les professionnels de notre plateforme.
Tout professionnel doit prendre connaissance et signer notre Charte d’excellence avant d’intégrer la plateforme de prise de rendez-vous. Cette signature est une condition indispensable pour proposer ses prestations à notre communauté.
DES PRINCIPES CLAIRS, POUR CHAQUE RENDEZ-VOUS
Huit engagements essentiels
Un même niveau d’attention, quelle que soit la spécialité choisie.
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La ponctualité et la fiabilité
Respecter les rendez-vous, les horaires convenus et prévenir rapidement en cas d'imprévu sont des engagements fondamentaux.
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Une hygiène irréprochable
Les professionnels s'engagent à utiliser un matériel propre, entretenu et adapté, à respecter les règles d'hygiène et de sécurité, et à préserver la propreté du domicile.
Découvrir les protocoles d’hygiène par métier04 / 08
L'écoute et le conseil personnalisé
Chaque client mérite une attention particulière. Les professionnels s'engagent à écouter ses attentes, à proposer des conseils adaptés et à respecter ses choix.
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Des tarifs transparents
Chaque professionnel fixe librement ses tarifs et s'engage à afficher des prix clairs, à préciser le contenu de ses prestations et à informer le client de tout supplément éventuel avant son application.
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Le respect et la bienveillance
Courtoisie, discrétion, confidentialité et respect de la vie privée sont indispensables lors de chaque intervention.
Aucune attitude discriminatoire ou irrespectueuse n'a sa place au sein de la communauté Uglowy.
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L'engagement qualité
Chaque professionnel s'engage à réaliser ses prestations avec soin, honnêteté et rigueur, à connaître les limites de ses compétences et à rechercher la satisfaction de ses clients.
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Une relation de confiance durable
Les professionnels s'engagent à entretenir des relations respectueuses et transparentes avec leurs clients, fondées sur l'écoute, la qualité du service et la confiance réciproque.
UNE CONDITION PRÉALABLE À L’ACTIVATION
Une charte signée avant toute intégration
Rejoindre Uglowy ne consiste pas uniquement à créer un profil professionnel.
Avant de pouvoir proposer ses prestations et recevoir des réservations sur notre plateforme, chaque professionnel doit signer la Charte d’excellence Uglowy.
Par cette signature, il confirme avoir pris connaissance des engagements qui encadrent la qualité de ses services et accepte de les respecter dans l’exercice de son activité sur Uglowy.
Cet engagement commun contribue à construire une communauté de professionnels responsables, attentifs et respectueux de leurs clients.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
Parce que votre confiance mérite des engagements.
Uglowy valorise les professionnels qui partagent cette exigence de qualité et accompagne une expérience de réservation fondée sur la transparence, la liberté de choix et la confiance.
La signature de cette charte représente un engagement professionnel. Elle ne constitue toutefois pas une garantie absolue du résultat de chaque prestation.
La mention « Charte d’excellence Uglowy signée » n’apparaît sur un profil que si l’acceptation du professionnel est enregistrée dans notre système.